Du kan modtage din regning fra os på forskellige måder:

• Du kan tilmelde din regning til Nets Betalingsservice her, så foregår betalingen automatisk og du slipper for et eventuelt gebyr for en betalingspåmindelse. Det koster 5,82 kr. pr. regning.
• Du kan tilmelde din regning til e-mailfakturering her, så modtager du din regning direkte på din mail. Hvis din regning er tilmeldt Betalingsservice, skal du være opmærksom på, at du fortsat vil betale regningen via Betalingsservice. Du skal selv afmelde regningen hos Nets Betalingsservice.
• Du kan modtage din regning med post. Det koster 27,50 kr. inkl. moms pr. regning.
• Er du registreret med et CVR-nummer, kan du vælge Nets Leverandørservice her.
• Er du erhvervsvirksomhed, kan du vælge at modtage elektronisk faktura (UBL format).

Har du valgt Betalingsservice eller Leverandørservice foretages betalingen automatisk. Hvis du har valgt en af de andre faktureringstyper, kan du betale via for eksempel din netbank eller i receptionen hos Administrationsservice Fyn, Sanderumvej 16, 5250 Odense SV. Vi modtager betaling via Visa Dankort, Dankort og MobilePay.

 

Du tilmelder dig Betalingsservice her eller via din netbank ved at bruge de oplysninger, der står i dit velkomstbrev og på dit girokort. Husk at du skal betale dine regninger som hidtil, indtil regningen fremgår af din betalingsoversigt. 

OBS! Du skal bruge dit CPR-nummer/CVR-nummer, reg.- og kontonummer, PBS-kundenummer samt debitor nummer.

Du kan tilmelde din regning til e-mailfakturering ved at logge ind her og rette dine brugeroplysninger. Så modtager du din regning direkte i din mailboks, og du slipper for faktureringsgebyr. 

Hvis din regning er tilmeldt Betalingsservice, skal du være opmærksom på, at du selv skal afmelde denne service, da regningerne ellers fortsat vil blive sendt til Betalingsservice. Vi har desværre ikke mulighed for at være behjælpelig med at afmelde Betalingsservice.

Skifter du e-mailadresse er det vigtigt, at du melder dette til os, da du ellers ikke vil modtage din regning. Det er dit ansvar, at vi har den korrekte e-mailadresse.

Husk at tjekke dit spamfilter og tilføje os til dine kontakter. Afsendermailen er afregning@asfyn.dk.

Ved tilmelding til e-fakturering sender vi udelukkende fakturaer til din e-mail. Øvrige breve som for eksempel informationsskrivelser eller rykkere, vil du stadig modtage pr. post.

Har du tilmeldt din regning til e-mailfakturering og ikke modtaget den i din mailboks, kan det skyldes, at den er endt i dit spamfilter, eller at vi ikke har din korrekte e-mailadresse.

Tjek dit spamfilter og tilføj os til dine kontakter. Afsendermailen er afregning@asfyn.dk.

Du tilmelder dig NemKonto ved at logge ind her med dit kundenummer og pinkode, som du finder i boksen i øverste højre hjørne på din regning eller på dit bilag til din Betalingsservice. Du skal blot registrere dit CPR-nr. eller CVR-nr., så bliver du automatisk tilmeldt NemKonto.

Du skal være opmærksom på, at NemKonto kun kan bruges til udbetaling af tilgodehavende og ikke til at betale din regning.

Hvis vi har registeret 2 personer på adressen, er det kun den ene person, der kan være tilmeldt NemKonto. Den person, der vises først på Min side, er den person, der er tilmeldt NemKonto. Hvis du ønsker registreringen ændret, skal du kontakte os på 70131900.

 

Er din regning tilmeldt Betalingsservice, får du udbetalt dit tilgodehavende via Betalingsservice. Bemærk dog, at vi maks. kan udbetale 20.000 kr. via Betalingsservice.

Er din regning ikke tilmeldt Betalingsservice, sker udbetaling via NemKonto. Det er derfor vigtigt, at du tilmelder dig NemKonto her.

Hvis vi har registeret 2 personer på adressen, er det kun den ene person, der kan være tilmeldt NemKonto. På Min side kan du se fødselsdatoen på den af jer, som er tilmeldt NemKonto. Hvis du ønsker registreringen ændret, skal du kontakte os 70131900.

 

Du finder dit kundenummer og pinkode i boksen øverst i højre hjørne på din regning.

På grund af EU Persondataforordning viser vi ikke længere din pinkode/adgangskode til at logge ind på vores hjemmeside på din regning sendt via e-mail. Du kan kontakte os på mail kundecenter@asfyn.dk eller telefon 70 13 19 00 og få oplyst din pinkode/adgangskode. Du kan også finde din pinkode i vores velkomstbrev eller på en tidligere regning. 

På grund af EU Persondataforordning viser vi ikke længere din pinkode/adgangskode til at logge ind på vores hjemmeside på din regning sendt via e-mail. Du kan kontakte os på mail kundecenter@asfyn.dk eller telefon 70 13 19 00 og få oplyst din pinkode/adgangskode. Du kan også finde din pinkode i vores velkomstbrev eller på en tidligere regning. 

Din regning sendes som udgangspunkt til din folkeregisteradresse, med mindre at du har meddelt os en anden adresse.

Erhvervsvirksomheder får regningen sendt til CVR-adressen, med mindre vi har fået besked om andet.

Har du adressebeskyttelse, får vi ikke automatisk besked fra Folkeregisteret, hvis du flytter eller skifter navn. Du er derfor forpligtiget til at give os besked, hvis du flytter eller skifter navn, når du har adressebeskyttelse.

Din installationsadresse er den adresse, hvor måleren fysisk sidder.

Hvis du har valgt at modtage din regning med posten, skal du være opmærksom på, at det desværre sker, at posten er meget lang tid undervejs. Du kan derfor risikere, at du ikke modtager din regning inden betalingsfristen.

Vi anbefaler dig derfor, at du tilmelder din regning til betaling via Betalingsservice eller vælger at modtage din regning via e-Boks.

Se mere under punktet "Hvordan kan jeg modtage min regning?".

Du vil altid kunne se dine regninger og betalingsfrister ved at logge ind her på siden. 

Hvis du har modtaget en betalingspåmindelse, og du mener, at der er sket en fejl, bedes du straks kontakte os på mail kundecenter@asfyn.dk eller telefon 70 13 19 00.

Hvis du ikke kan betale din regning, er det vigtigt, at du kontakter os på mail kundecenter@asfyn.dk eller telefon 70 13 19 00.

Hvis vi ikke modtager din betaling inden betalingsfristen, vil du modtage en betalingspåmindelse. Denne påmindelse koster dig 100 kroner. Herudover skal du betale renter for de dage din betaling forsinkes. Betales betalingspåmindelse ikke inden den anførte betalingsfrist på betalingspåmindelsen, kan du risikere flere omkostninger til gebyr mv.

Administrationsservice Fyn er et kunde- og afregningsselskab, der ejes og administreres af Energi Fyn. Vi håndterer cirka 560.000 afregningsforhold inden for el, gas, bredbånd, fjernvarme, vand, afløb og renovation.

Administrationsservice Fyn består af tre hovedafdelinger: Kundecenter, Inkasso og Afregning.

Håndteringen af fjernvarme, vand, kloak og renovation sker på vegne af og i tæt samarbejde med Fjernvarme Fyn, VandCenter Syd og Odense Renovation samt en lang række andre energiselskaber. De øvrige forsyningsarter håndteres på vegne af Vores Elnet, Energi Fyn Handel, Gasel og Energi Fyn Bredbånd.